建商在興建房屋時，同戶型都會採取統一的規格來規劃室內空間的格局、地坪以及配置基礎設備，建商依此制式規格來進行施工。而所謂「客變」，白話來說即是「客戶變更」之意，就是民眾在購入「預售屋」後，於建造階段，建商開放讓客戶對於原有制式規格裡的可變動項目提出預先變更的要求，通常包括「隔間格局」、「建築材料」、「設備」、「水電管線配置」等項目。